Die IT Infrastructure Library – kurz ITIL® – ist eine Sammlung von Best Practices zur Umsetzung eines IT-Service-Managements. Hier werden die für den Betrieb einer IT-Infrastruktur notwendigen Prozesse, die Aufbauorganisation und die Werkzeuge beschrieben.

Wir bei BeOne Hamburg setzen mit DIGITAL OPERATIONS auf ein erfolgreiches Zusammenspiel aus Prozessen, Informationstechnologie sowie Organisation und Kommunikation. Gerade im Prozessmanagement, bei der Optimierung und Dynamisierung von Prozessen mit IT-Unterstützung, aber auch bei Connected Mobility und Industrie 4.0 beobachten wir die Notwendigkeit zur Integration neuer IT-gestützter Prozesse und Services, zum Beispiel bei der

  • Einführung von ERP-Systemen,
  • Implementierung neuer Services wie mobile Online-Dienste (Automobilindustrie),
  • Kommunikation mit Kunden, z. B. Social Media Einbindung in der Konsumgüterindustrie und Handel,
  • Produktionssteuerung in Industrie 4.0, z. B. Kommunikation in cyber-physische Systeme / Smart Factory mit RFID Chips.

Das ITIL®-Framework unterstützt Sie, IT Service Management nach Best Practices in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Die dreitätige ITIL® Foundation Schulung wendet sich an Verantwortliche für den Betrieb von IT-Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater sowie Projektmitarbeiter. Als Teilnehmer

  • lernen Sie den Mehrwert von Service-Management-Prozessen in Ihrer eigenen Organisation einzuschätzen.
  • lernen Sie die für die Prüfung relevanten Prozesse, Rollen, Funktionen, Service Lifecycle, Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practices kennen und werden optimal auf die Prüfung ITIL® Foundation in IT Service Management vorbereitet.
  • werden Sie sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL®-Original-Literatur und legen die Basis für weitere ITIL®-Zertifizierungen.

In diesem Kurs erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis zu Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement.

Vom 19. bis 21. Dezember 2016 führen wir in Kooperation mit der ITSM Group unsere erste ITIL® Foundation Schulung durch. Unser Kooperationspartner ist eine durch APMG International akkreditierte ITIL Training Organisation. Sichern Sie sich den Startpreis von 600€ für die Schulung und 195€ Prüfungsgebühr (jeweils zzgl. 19%  Ust.) und melden Sie sich direkt per E-Mail an!

Detaillierte Informationen zum Schulungsablauf und -ort, zur Zertifizierung und Anmeldung sowie die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie in unserem Flyer:

PDF-icon_grau  ITIL ® Foundation Schulung

 

 

 

 

 

ITIL® Foundation Schulung: Nutzen Sie Best Practices für Ihre IT-Prozesse!
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